联系我们 — 传奇私服发布网神器版
传奇私服发布网神器版（rank.cq-sf.org.cn）始终重视与玩家、服务器运营方以及合作伙伴的沟通交流。无论您是寻找帮助的玩家、希望提交开服信息的服主，还是有合作意向的商业伙伴，我们都欢迎您通过以下渠道与我们取得联系。我们承诺在工作时间内对所有咨询进行及时、专业的回复。
为了更高效地处理您的需求，请在联系前先查看本页面的"部门联系指引"章节，将您的问题发送至对应负责部门的邮箱，这样可以大大缩短响应时间。所有联系方式均为真实有效的官方渠道，请勿轻信任何非官方渠道的信息。
官方联系方式一览
我们提供多种联系渠道，您可以根据自身情况选择最便捷的方式：
📧 电子邮件（推荐）
商务合作：[email protected]
玩家支持：[email protected]
服务器收录：[email protected]
媒体/PR：[email protected]
所有邮箱均支持附件发送，单封邮件附件上限为20MB。我们将在1-2个工作日内回复您的邮件。
☎️ 客服热线
玩家服务热线：400-800-2016（仅收市话费）
工作时间：每日 9:00 - 21:00（全年无休）
服务器合作专线：400-800-2017（仅限服主/运营方）
注意：热线电话仅提供咨询与投诉服务，不提供任何游戏账号、密码、充值相关的协助。
🏢 公司地址
中国大陆运营中心：上海市浦东新区张江高科技园区博云路2号浦软大厦8层（邮编：201203）
商务接待时间：周一至周五 10:00 - 17:00（需提前邮件预约）
注：本地址为平台运营主体公司注册地，不接待玩家上门咨询，敬请谅解。
💬 在线客服系统
网站右下角"在线客服"浮动窗口，工作时间（9:00-21:00）内有真人客服值守。非工作时间请留言，我们会在次日9:30前回复。
平均响应等待时间：约3分钟（高峰时段可能延长至10分钟）。
工作时间与服务承诺
我们的服务团队实行7×12小时工作制（每日9:00-21:00），覆盖所有法定节假日。在这个时间段内，所有邮件、在线客服咨询均会在2小时内得到首次响应。对于紧急问题（如服务器诈骗举报），我们提供24小时紧急响应通道——您可以在任何时间发送邮件至 [email protected]，并在邮件标题注明【紧急】，值班人员会在1小时内回复。
我们承诺：所有玩家投诉和建议均会在3个工作日内给出处理结果或阶段性答复。对于经核实有效的服务器举报，我们将向首位举报者发放50-200元不等的现金奖励（通过支付宝或微信发放）。自2023年该机制运行以来，已累计发放奖励金超过5万元，有效维护了平台的信息真实性。
各部门业务联系指引
为了确保您的需求被正确部门处理，请参考以下分类进行联系：
- 玩家账号与平台功能问题 — 如无法登录、收藏丢失、排行数据异常等，请联系 玩家支持组（[email protected]）。请在邮件中附上您的账号ID、问题截图及详细描述。
- 服务器收录申请 — 如果您是传奇私服运营方，希望将您的服务器收录至平台，请发送服务器名称、开服时间、版本类型、官网链接至 收录审核组（[email protected]）。我们将在24小时内完成初审，并通过邮件告知审核结果及后续步骤。
- 商业广告与品牌合作 — 包括首页广告位投放、排行榜冠名、专题活动合作等，请联系 商务拓展组（[email protected]）。我们提供CPM、CPC、包月等多种合作模式，具体刊例价可来函索取。
- 媒体采访与内容转载 — 新闻媒体、自媒体如需转载平台数据或进行采访，请联系 品牌公关组（[email protected]）。我们欢迎正规媒体的合作，所有转载需注明来源。
- 技术故障与安全漏洞反馈 — 如果发现平台存在技术BUG或安全漏洞，请发送至 技术安全组（[email protected]）。对于有效漏洞报告，我们将给予最高5,000元的安全奖励。
温馨提示：为了加快处理速度，请在邮件主题中按格式填写，例如：【玩家支持】账号无法登录、【收录申请】XX合击服务器开服信息提交。
常见问题快速解答
在联系客服之前，您可以先查看以下高频问题的解答，或许能为您节省等待时间：
1. 如何申请删除某个服务器的负面评论？
我们坚持评论的真实性和公正性，原则上不接受删除评论的申请。如果您是服务器运营方，认为某条评论存在恶意诽谤或虚假内容，请提供相关证据（如聊天记录、游戏内截图等）发送至 [email protected]，我们将启动调查流程。若确认评论违规，我们会将其移除并对发布者进行警告。
2. 我提交的服务器收录申请被拒绝了，为什么？
最常见的原因包括：服务器尚未正式开服、服务器存在严重卡顿或掉线问题、服务器宣传内容与实际情况不符、以及服务器使用违规外挂或存在诈骗历史。我们会在拒绝邮件中注明具体原因，您可以根据反馈改进后重新提交申请。
3. 如何成为平台的"绿色认证"服务器？
绿色认证是平台最高级别的信任标识。申请条件包括：服务器稳定运行超过60天、无任何玩家重大投诉、运营方持有合法营业执照（或能提供实名认证信息）、以及接受平台的随机抽查机制。满足条件的运营方可通过 [email protected] 提交申请，认证审核周期为7个工作日。
4. 平台是否提供传奇私服架设技术服务？
不提供。我们专注于信息发布与评测服务，不涉及任何游戏服务器架设、版本定制等技术支持业务。如果您需要相关服务，建议在平台"技术交流"板块寻求社区帮助。